Tous les chefs d'entreprises cherchent les bonnes actions à mettre en place dans le cadre de la fidélisation client.

Plus précisément, ils cherchent les moyens pour faire durer la relation avec des clients et pour qu'ils consomment régulièrement les produits et ne s'adressent plus aux concurrents.

La fidélisation des clients requiert des techniques très spécifiques, car elle procure des bénéfices aux entreprises.

Beaucoup ne savent pas encore quelles techniques sont à appliquer que ce soit les débutants ou même les anciens dans la direction d'une entreprise. C'est pourquoi, Webloyalty, un leader international en monétisation d'audience des e-commerces, qui dispose un portail « Remises et Réductions » pour fidéliser les clients des marchands qui lui font confiance, a le grand plaisir de partager ses techniques efficaces.

La fidélisation des clients

Ces termes désignent les actions à mettre en place pour séduire les clients durablement.

L'objectif de la fidélisation est de donner aux clients ses attentes pour qu'ils ne s'adressent plus aux concurrents et continuent à consommer les produits ou services proposés.

Pour garantir la satisfaction client, il existe 6 étapes essentielles à suivre. Quelques-uns sont facultatifs, mais ça dépend de votre cas personnel.

En cas de doute, n'hésitez pas de passer à des professionnels en marketing ou en étude de marché.

Première étape : Vous devez connaitre le marché où vous voulez investir. Avant toute chose procéder à une étude de marché pour connaitre les publics cibles et quels sont leurs attentes.

Deuxième étape : Vous savez maintenant ce qu'ils attendent de vous. Alors, vous ne devez proposer que des offres adaptées dès le premier achat. Là il faut assurer déjà que les clients vont racheter les produits.

Troisième étape : Faire une étude de satisfaction, notamment appeler les clients après achat pour demander sa satisfaction.


Quatrième étape : N'hésitez pas à parler avec vos clients, ouvrez le dialogue par appel, mail, chat, …. Ou créez votre blog.


Cinquième étape : Personnaliser vos offres. Que faire ? Il faut suivre ces différents niveaux :

  • Le marketing relationnel : créer une bonne relation durable avec les clients 
  • Faites des offres promotionnelles 
  • Personnaliser vos offres commerciales pour vous démarquer des concurrents 
  • Et enfin procéder aux programmes de fidélisation

.

Sixième étape : Recomposer vos clients. Vous verrez ci-dessous les récompenses par Webloyalty pour les clients qui achètent chez un marchand, avec son offre « remises et réductions »


Les avantages avec le portail « Remises et réductions »

Le portail e-shopping donne aux abonnés les opportunités pour profiter tant d'avantages. Il faut juste s'inscrire aux membres pour profiter les offres attrayantes des commerçants ou revendeurs. Le frais d'inscription est seulement à 12 €. Ce n'est rien par rapport aux bénéfices qui vous attendent.

Quels sont ses avantages ?

  • Un réseau réunissant plus de 800 e-commerçants en ligne sera à votre disposition 
  • Vous pouvez gagner un chèque de fidélité de 15€ en renouvelant vos emplettes mensuelles chez une e-commerçant partenaire de Webloyalty 
  • Vous pouvez profiter d'un remboursement moyen de 10% sur la somme HT de vos futurs achats 
  • Et encore des autres avantages.

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